DUCOSOFT / Ofis, Telefon Sistemleri ve Teknik Destek
Bulut Santral ve Ofis Telefon Sistemleri
İşletmenizin gelen ve giden çağrı düzenine uygun bulut santral veya ofis içi IP telefon sistemi kurarız.
Temsili çözüm görünümü
Net ihtiyaç
Bulut veya IP santral, hat, dahili, telefon ve mobil istemci kurulumu
Planlı kapsam
IVR, mesai, çağrı kuyruğu, arama yetkisi ve yönlendirme
Birlikte kontrol
Çağrı raporu, kayıt seçenekleri ve kapsama uygun CRM/ERP entegrasyonu
Açık teslim
Çalışan santrali, çağrı akış şemasını, hat ve dahili envanterini, test sonuçlarını ve kullanıcı eğitimini teslim ederiz.
İhtiyacınız
Bu hizmet hangi ihtiyacı karşılar?
İşletmenizin gelen ve giden çağrı düzenine uygun bulut santral veya ofis içi IP telefon sistemi kurarız. Hatları, dahili numaraları, VoIP cihazlarını ve uygun mobil istemcileri birlikte planlar; IVR karşılama menüsü, mesai saatleri, kuyruk ve yönlendirme kurallarını ekiplerinizin görevlerine göre yapılandırırız. İhtiyaca göre çağrı raporu, kayıt seçenekleri ve CRM ya da ERP bağlantısını ayrıca kapsamlandırır; operatör ve ağ entegrasyonunu test aramalarıyla kontrol ederiz.
Kapsam
Kapsamı baştan net, adımları anlaşılır.
Kullanımınıza göre planlanan kapsam
IVR, mesai, çağrı kuyruğu, arama yetkisi ve yönlendirme
Çağrı raporu, kayıt seçenekleri ve kapsama uygun CRM/ERP entegrasyonu
Birlikte ulaşmak istediğimiz nokta
Çalışan santrali, çağrı akış şemasını, hat ve dahili envanterini, test sonuçlarını ve kullanıcı eğitimini teslim ederiz.
Bulut Santral ve Ofis Telefon Sistemleri
Teknik ayrıntılar
Hat, cihaz ve ağ uyumu
Mevcut operatör hatlarını, numaraları, internet bağlantısını ve telefon cihazlarını değerlendiririz. Bulut veya ofis içi IP santral seçimini yapar; VoIP, dahili telefon ve desteklenen mobil istemcileri ağ kapasitesiyle birlikte yapılandırırız.
İşinize göre çağrı akışı
IVR karşılama menüsünü, mesai saatlerini, arama yetkilerini, ekip kuyruklarını ve cevapsız çağrı yönlendirmesini tanımlarız. İç ve dış aramalarla akışı kontrol eder; çalışanlara dahili kullanımını ve çağrı aktarımını örneklerle gösteririz.
Rapor ve iş sistemi bağlantıları
İhtiyaç varsa çağrı raporu, kayıt ve CRM ya da ERP entegrasyonunu platformun desteklediği yöntemlerle planlarız. Kayıt erişimini, saklama süresini ve bilgilendirme gereksinimlerini şirketinizle netleştirir; ek lisans veya operatör gereksinimlerini kapsamda belirtiriz.
Çalışma süreci
İhtiyacı anlayalım, çözümü birlikte kuralım.
- 01
İhtiyacı anlayalım
Mevcut cihaz, kullanıcı, bağlantı ve sistemlerinizi; kullandığınız sağlayıcılarla birlikte paylaşın.
- 02
Çalışmayı planlayalım
Öncelikleri ve çalışma sırasını bu başlıklarla netleştiririz: Bulut veya IP santral, hat, dahili, telefon ve mobil istemci kurulumu · IVR, mesai, çağrı kuyruğu, arama yetkisi ve yönlendirme · Çağrı raporu, kayıt seçenekleri ve kapsama uygun CRM/ERP entegrasyonu.
- 03
Uygulayalım ve kontrol edelim
Uygulama sırasında birlikte kontrol edeceğimiz başlık: Çağrı raporu, kayıt seçenekleri ve kapsama uygun CRM/ERP entegrasyonu.
- 04
Teslim edelim, kullanımı açıklayalım
Teslimde üzerinde anlaştığımız çıktıları ve kullanım adımlarını birlikte gözden geçiririz. Çalışan santrali, çağrı akış şemasını, hat ve dahili envanterini, test sonuçlarını ve kullanıcı eğitimini teslim ederiz.
Kullanım örneği
İşletmenizde nasıl çalışır?
Temsili kullanım senaryosu
Bir teknik servis firmasına gelen çağrılar satış ile arıza ekibine elle aktarılır ve mesai dışında belirsiz kalır. Karşılama menüsünü, ekip kuyruklarını ve mesai yönlendirmesini kurar; farklı çağrı senaryolarını test ederiz.
Teslim ve hazırlık
İlk görüşmeden teslim anına.
Elinizde ne olacak?
Çalışan santrali, çağrı akış şemasını, hat ve dahili envanterini, test sonuçlarını ve kullanıcı eğitimini teslim ederiz.
- Bulut veya IP santral, hat, dahili, telefon ve mobil istemci kurulumu
- IVR, mesai, çağrı kuyruğu, arama yetkisi ve yönlendirme
- Çağrı raporu, kayıt seçenekleri ve kapsama uygun CRM/ERP entegrasyonu
Görüşmeye nasıl hazırlanabilirsiniz?
- Mevcut cihaz, kullanıcı, bağlantı ve sistemlerinizi; kullandığınız sağlayıcılarla birlikte paylaşın.
- Öncelikli çalışma alanlarını, erişim sorumlularını ve işlemlerin yapılabileceği zamanları belirleyin.
İlk görüşmede mevcut durumunuzu, önceliğinizi ve bağımlılıkları birlikte netleştiririz. Teklif kapsamı bu görüşmeye göre hazırlanır.
Projenizi konuşalım ↗Sık sorulanlar
Karar vermeden önce bilmeniz gerekenler.
Bu hizmetin kapsamına neler giriyor?
İşletmenizin gelen ve giden çağrı düzenine uygun bulut santral veya ofis içi IP telefon sistemi kurarız. Hatları, dahili numaraları, VoIP cihazlarını ve uygun mobil istemcileri birlikte planlar; IVR karşılama menüsü, mesai saatleri, kuyruk ve yönlendirme kurallarını ekiplerinizin görevlerine göre yapılandırırız. İhtiyaca göre çağrı raporu, kayıt seçenekleri ve CRM ya da ERP bağlantısını ayrıca kapsamlandırır; operatör ve ağ entegrasyonunu test aramalarıyla kontrol ederiz. Bulut veya IP santral, hat, dahili, telefon ve mobil istemci kurulumu · IVR, mesai, çağrı kuyruğu, arama yetkisi ve yönlendirme · Çağrı raporu, kayıt seçenekleri ve kapsama uygun CRM/ERP entegrasyonu.
Bu hizmet işletmemiz için uygun mu?
Çağrılarını ekip ve şubeler arasında planlı yönlendirmek isteyen ofisler ve hizmet işletmeleri için uygundur.
İlk görüşmede hangi bilgileri paylaşmalıyız?
Mevcut cihaz, kullanıcı, bağlantı ve sistemlerinizi; kullandığınız sağlayıcılarla birlikte paylaşın. Öncelikli çalışma alanlarını, erişim sorumlularını ve işlemlerin yapılabileceği zamanları belirleyin.
Çalışma tamamlandığında ne teslim alacağız?
Çalışan santrali, çağrı akış şemasını, hat ve dahili envanterini, test sonuçlarını ve kullanıcı eğitimini teslim ederiz.
Bulut Santral ve Ofis Telefon Sistemleri
İhtiyacınıza uygun çözümü birlikte netleştirelim.
Mevcut çalışma biçiminizi ve hedefinizi dinleyelim. Kapsamı, bağlantıları ve teslimleri işletmenize göre planlayalım.
