DUCOSOFT / Sosyal Medya ve Müşteri İletişimi
WhatsApp Pazarlama Entegrasyonu
WhatsApp üzerinden gelen müşteri iletişimini kullandığınız talep, sipariş veya müşteri takip sistemine bağlarız.
Temsili çözüm görünümü
Net ihtiyaç
WhatsApp ve uygun işletme sistemi bağlantıları
Planlı kapsam
Talep karşılama, ekip atama ve takip akışları
Birlikte kontrol
Test mesajları ve insan ekibine devir kuralları
Açık teslim
Çalışan bağlantıları, örnek iletişim testlerini ve ekip kullanım kılavuzunu teslim ederiz.
İhtiyacınız
Bu hizmet hangi ihtiyacı karşılar?
WhatsApp üzerinden gelen müşteri iletişimini kullandığınız talep, sipariş veya müşteri takip sistemine bağlarız. Talebin karşılanması, ilgili ekip üyesine atanması ve takip mesajlarının hazırlanması için uygun akışları kurar; otomasyondan insan ekibine geçişi işletmenizin çalışma düzenine göre test ederiz.
Kapsam
Kapsamı baştan net, adımları anlaşılır.
Kullanımınıza göre planlanan kapsam
Talep karşılama, ekip atama ve takip akışları
Test mesajları ve insan ekibine devir kuralları
Birlikte ulaşmak istediğimiz nokta
Çalışan bağlantıları, örnek iletişim testlerini ve ekip kullanım kılavuzunu teslim ederiz.
Çalışma süreci
İhtiyacı anlayalım, çözümü birlikte kuralım.
- 01
İhtiyacı anlayalım
Marka dosyalarınızı, mevcut hesap ve içeriklerinizi; hedef kitleniz ve öncelikli ürün veya hizmetlerinizle paylaşın.
- 02
Çalışmayı planlayalım
Öncelikleri ve çalışma sırasını bu başlıklarla netleştiririz: WhatsApp ve uygun işletme sistemi bağlantıları · Talep karşılama, ekip atama ve takip akışları · Test mesajları ve insan ekibine devir kuralları.
- 03
Uygulayalım ve kontrol edelim
Uygulama sırasında birlikte kontrol edeceğimiz başlık: Test mesajları ve insan ekibine devir kuralları.
- 04
Teslim edelim, kullanımı açıklayalım
Teslimde üzerinde anlaştığımız çıktıları ve kullanım adımlarını birlikte gözden geçiririz. Çalışan bağlantıları, örnek iletişim testlerini ve ekip kullanım kılavuzunu teslim ederiz.
Kullanım örneği
İşletmenizde nasıl çalışır?
Temsili kullanım senaryosu
WhatsApp talepleri satış ve destek ekipleri arasında manuel yönlenmektedir. Uygun işletme sistemi bağlantıları, ekip ataması ve takip adımları kurulur; örnek mesajlarla insan temsilciye devir denenir.
Teslim ve hazırlık
İlk görüşmeden teslim anına.
Elinizde ne olacak?
Çalışan bağlantıları, örnek iletişim testlerini ve ekip kullanım kılavuzunu teslim ederiz.
- WhatsApp ve uygun işletme sistemi bağlantıları
- Talep karşılama, ekip atama ve takip akışları
- Test mesajları ve insan ekibine devir kuralları
Görüşmeye nasıl hazırlanabilirsiniz?
- Marka dosyalarınızı, mevcut hesap ve içeriklerinizi; hedef kitleniz ve öncelikli ürün veya hizmetlerinizle paylaşın.
- Onay sorumlusunu, kullanılacak mecraları ve içerik, bütçe veya üretim sınırlarını birlikte belirleyelim.
İlk görüşmede mevcut durumunuzu, önceliğinizi ve bağımlılıkları birlikte netleştiririz. Teklif kapsamı bu görüşmeye göre hazırlanır.
Projenizi konuşalım ↗Sık sorulanlar
Karar vermeden önce bilmeniz gerekenler.
Bu hizmetin kapsamına neler giriyor?
WhatsApp üzerinden gelen müşteri iletişimini kullandığınız talep, sipariş veya müşteri takip sistemine bağlarız. Talebin karşılanması, ilgili ekip üyesine atanması ve takip mesajlarının hazırlanması için uygun akışları kurar; otomasyondan insan ekibine geçişi işletmenizin çalışma düzenine göre test ederiz. WhatsApp ve uygun işletme sistemi bağlantıları · Talep karşılama, ekip atama ve takip akışları · Test mesajları ve insan ekibine devir kuralları.
Bu hizmet işletmemiz için uygun mu?
WhatsApp taleplerini ekipleri ve müşteri kayıtlarıyla birlikte yönetmek isteyen işletmeler içindir.
İlk görüşmede hangi bilgileri paylaşmalıyız?
Marka dosyalarınızı, mevcut hesap ve içeriklerinizi; hedef kitleniz ve öncelikli ürün veya hizmetlerinizle paylaşın. Onay sorumlusunu, kullanılacak mecraları ve içerik, bütçe veya üretim sınırlarını birlikte belirleyelim.
Çalışma tamamlandığında ne teslim alacağız?
Çalışan bağlantıları, örnek iletişim testlerini ve ekip kullanım kılavuzunu teslim ederiz.
WhatsApp Pazarlama Entegrasyonu
İhtiyacınıza uygun çözümü birlikte netleştirelim.
Mevcut çalışma biçiminizi ve hedefinizi dinleyelim. Kapsamı, bağlantıları ve teslimleri işletmenize göre planlayalım.
