DUCOSOFT / Social Media und Kundenkommunikation
WhatsApp-Marketing-Integration
Wir verbinden eingehende Kundenkommunikation über WhatsApp mit Ihrem Anfrage-, Bestell- oder Kundenverwaltungssystem.
Beispielhafte Lösungsansicht
Klarer Bedarf
WhatsApp-Anbindungen an geeignete Unternehmenssysteme
Geplanter Umfang
Abläufe für Anfrageannahme, Teamzuweisung und Nachverfolgung
Gemeinsame Prüfung
Testnachrichten und Regeln für die Übergabe an Ihr Team
Klare Übergabe
Sie erhalten funktionsfähige Anbindungen, beispielhafte Kommunikationstests und einen Leitfaden für Ihr Team.
Ihr Bedarf
Welchen betrieblichen Bedarf deckt die Leistung ab?
Wir verbinden eingehende Kundenkommunikation über WhatsApp mit Ihrem Anfrage-, Bestell- oder Kundenverwaltungssystem. Wir richten passende Abläufe für die Annahme von Anfragen, die Zuweisung an Teammitglieder und die Vorbereitung von Folgenachrichten ein. Den Übergang von der Automatisierung zu Ihrem Team testen wir anhand Ihrer Arbeitsabläufe.
Leistungsumfang
Ein klarer Umfang mit verständlichen Schritten.
Ein Umfang passend zu Ihrer Nutzung
Abläufe für Anfrageannahme, Teamzuweisung und Nachverfolgung
Testnachrichten und Regeln für die Übergabe an Ihr Team
Was wir gemeinsam erreichen möchten
Sie erhalten funktionsfähige Anbindungen, beispielhafte Kommunikationstests und einen Leitfaden für Ihr Team.
Zusammenarbeit
Bedarf verstehen. Die Lösung gemeinsam umsetzen.
- 01
Bedarf verstehen
Teilen Sie Markendateien, vorhandene Konten und Inhalte sowie Zielgruppe und priorisierte Produkte oder Leistungen mit.
- 02
Zusammenarbeit planen
Prioritäten und Reihenfolge klären wir anhand dieser Themen: WhatsApp-Anbindungen an geeignete Unternehmenssysteme · Abläufe für Anfrageannahme, Teamzuweisung und Nachverfolgung · Testnachrichten und Regeln für die Übergabe an Ihr Team.
- 03
Umsetzen und prüfen
Ein Thema, das wir während der Umsetzung gemeinsam prüfen: Testnachrichten und Regeln für die Übergabe an Ihr Team.
- 04
Übergeben und Nutzung erklären
Bei der Übergabe besprechen wir die vereinbarten Ergebnisse und Nutzungsschritte gemeinsam. Sie erhalten funktionsfähige Anbindungen, beispielhafte Kommunikationstests und einen Leitfaden für Ihr Team.
Praxisbeispiel
Wie kann das in Ihrem Unternehmen aussehen?
Beispielhaftes Nutzungsszenario
WhatsApp-Anfragen werden manuell zwischen Vertrieb und Support weitergegeben. Passende Systemverbindungen, Teamzuweisung und Nachverfolgung werden eingerichtet; die Übergabe an Mitarbeitende wird mit Testnachrichten geprüft.
Übergabe & Vorbereitung
Vom ersten Gespräch bis zur Übergabe.
Was erhalten Sie?
Sie erhalten funktionsfähige Anbindungen, beispielhafte Kommunikationstests und einen Leitfaden für Ihr Team.
- WhatsApp-Anbindungen an geeignete Unternehmenssysteme
- Abläufe für Anfrageannahme, Teamzuweisung und Nachverfolgung
- Testnachrichten und Regeln für die Übergabe an Ihr Team
Was sollten Sie für das erste Gespräch vorbereiten?
- Teilen Sie Markendateien, vorhandene Konten und Inhalte sowie Zielgruppe und priorisierte Produkte oder Leistungen mit.
- Legen wir Freigabeverantwortliche, Kanäle und Grenzen für Inhalte, Budget oder Produktion gemeinsam fest.
Im ersten Gespräch besprechen wir Ihre Ausgangslage, Prioritäten und Abhängigkeiten. Darauf bauen wir den Umfang unseres Angebots auf.
Projekt besprechen ↗Häufige Fragen
Was Sie vor Ihrer Entscheidung wissen sollten.
Was umfasst diese Leistung?
Wir verbinden eingehende Kundenkommunikation über WhatsApp mit Ihrem Anfrage-, Bestell- oder Kundenverwaltungssystem. Wir richten passende Abläufe für die Annahme von Anfragen, die Zuweisung an Teammitglieder und die Vorbereitung von Folgenachrichten ein. Den Übergang von der Automatisierung zu Ihrem Team testen wir anhand Ihrer Arbeitsabläufe. WhatsApp-Anbindungen an geeignete Unternehmenssysteme · Abläufe für Anfrageannahme, Teamzuweisung und Nachverfolgung · Testnachrichten und Regeln für die Übergabe an Ihr Team.
Passt diese Leistung zu unserem Unternehmen?
Für Unternehmen, die WhatsApp-Anfragen gemeinsam mit ihrem Team und ihren Kundendaten verwalten möchten.
Welche Informationen brauchen wir für das erste Gespräch?
Teilen Sie Markendateien, vorhandene Konten und Inhalte sowie Zielgruppe und priorisierte Produkte oder Leistungen mit. Legen wir Freigabeverantwortliche, Kanäle und Grenzen für Inhalte, Budget oder Produktion gemeinsam fest.
Was erhalten wir nach Abschluss der Arbeit?
Sie erhalten funktionsfähige Anbindungen, beispielhafte Kommunikationstests und einen Leitfaden für Ihr Team.
WhatsApp-Marketing-Integration
Planen wir eine Lösung passend zu Ihrem Bedarf.
Erzählen Sie uns von Ihren heutigen Abläufen und Ihrem Ziel. Gemeinsam planen wir Umfang, Anbindungen und Übergabe für Ihr Unternehmen.
