DUCOSOFT / Administrative Kommunikation im Gesundheitstourismus
Erstkontakt mit potenziellen Patienten in Deutschland
Mit der Vertretung in Deutschland übernehmen wir die erste Kommunikation auf Deutsch und Türkisch und erfassen den bevorzugten Kontaktweg, die gewünschte Leistung und passende Gesprächstermine.
Beispielhafte Lösungsansicht
Klarer Bedarf
Freigegebene Erstkontaktleitfäden und Kommunikationsprotokolle
Geplanter Umfang
Terminabstimmung für ein Gespräch mit der Klinik
Gemeinsame Prüfung
Administrative Anfragezusammenfassung und Übergabe an das klinische Team
Klare Übergabe
Sie erhalten Zusammenfassungen der Erstgespräche, Termineinträge und eine Liste der an die Klinik übergebenen Anfragen.
Ihr Bedarf
Welchen betrieblichen Bedarf deckt die Leistung ab?
Mit der Vertretung in Deutschland übernehmen wir die erste Kommunikation auf Deutsch und Türkisch und erfassen den bevorzugten Kontaktweg, die gewünschte Leistung und passende Gesprächstermine. Wir teilen die von der Einrichtung freigegebenen Informationen zu administrativen Abläufen mit, organisieren ein Online-Gespräch mit dem klinischen Team und geben medizinische Fragen ohne eigene Bewertung an die zuständige medizinische Fachperson weiter.
Leistungsumfang
Ein klarer Umfang mit verständlichen Schritten.
Ein Umfang passend zu Ihrer Nutzung
Terminabstimmung für ein Gespräch mit der Klinik
Administrative Anfragezusammenfassung und Übergabe an das klinische Team
Was wir gemeinsam erreichen möchten
Sie erhalten Zusammenfassungen der Erstgespräche, Termineinträge und eine Liste der an die Klinik übergebenen Anfragen.
Zusammenarbeit
Bedarf verstehen. Die Lösung gemeinsam umsetzen.
- 01
Bedarf verstehen
Teilen Sie das gewünschte Kunden- oder Partnerprofil in Deutschland, Ihre Unterlagen und vorhandenen Kontaktwege mit.
- 02
Zusammenarbeit planen
Prioritäten und Reihenfolge klären wir anhand dieser Themen: Freigegebene Erstkontaktleitfäden und Kommunikationsprotokolle · Terminabstimmung für ein Gespräch mit der Klinik · Administrative Anfragezusammenfassung und Übergabe an das klinische Team.
- 03
Umsetzen und prüfen
Ein Thema, das wir während der Umsetzung gemeinsam prüfen: Administrative Anfragezusammenfassung und Übergabe an das klinische Team.
- 04
Übergeben und Nutzung erklären
Bei der Übergabe besprechen wir die vereinbarten Ergebnisse und Nutzungsschritte gemeinsam. Sie erhalten Zusammenfassungen der Erstgespräche, Termineinträge und eine Liste der an die Klinik übergebenen Anfragen.
Praxisbeispiel
Wie kann das in Ihrem Unternehmen aussehen?
Beispielhaftes Nutzungsszenario
Eine deutschsprachige Person nennt Kontaktwunsch und mögliche Gesprächszeit mit der Klinik. Die Vertretung teilt freigegebene administrative Informationen und leitet klinische Fragen ohne Bewertung an medizinisches Fachpersonal weiter.
Übergabe & Vorbereitung
Vom ersten Gespräch bis zur Übergabe.
Was erhalten Sie?
Sie erhalten Zusammenfassungen der Erstgespräche, Termineinträge und eine Liste der an die Klinik übergebenen Anfragen.
- Freigegebene Erstkontaktleitfäden und Kommunikationsprotokolle
- Terminabstimmung für ein Gespräch mit der Klinik
- Administrative Anfragezusammenfassung und Übergabe an das klinische Team
Was sollten Sie für das erste Gespräch vorbereiten?
- Teilen Sie das gewünschte Kunden- oder Partnerprofil in Deutschland, Ihre Unterlagen und vorhandenen Kontaktwege mit.
- Benennen Sie Verantwortliche in der Türkei, freigegebene deutsch-türkische Informationen und das System für Anfrageübergaben.
Im ersten Gespräch besprechen wir Ihre Ausgangslage, Prioritäten und Abhängigkeiten. Darauf bauen wir den Umfang unseres Angebots auf.
Projekt besprechen ↗Häufige Fragen
Was Sie vor Ihrer Entscheidung wissen sollten.
Was umfasst diese Leistung?
Mit der Vertretung in Deutschland übernehmen wir die erste Kommunikation auf Deutsch und Türkisch und erfassen den bevorzugten Kontaktweg, die gewünschte Leistung und passende Gesprächstermine. Wir teilen die von der Einrichtung freigegebenen Informationen zu administrativen Abläufen mit, organisieren ein Online-Gespräch mit dem klinischen Team und geben medizinische Fragen ohne eigene Bewertung an die zuständige medizinische Fachperson weiter. Freigegebene Erstkontaktleitfäden und Kommunikationsprotokolle · Terminabstimmung für ein Gespräch mit der Klinik · Administrative Anfragezusammenfassung und Übergabe an das klinische Team.
Passt diese Leistung zu unserem Unternehmen?
Für zugelassene Gesundheitseinrichtungen, die deutschsprachige Nachrichten und Telefonanfragen strukturiert entgegennehmen möchten.
Welche Informationen brauchen wir für das erste Gespräch?
Teilen Sie das gewünschte Kunden- oder Partnerprofil in Deutschland, Ihre Unterlagen und vorhandenen Kontaktwege mit. Benennen Sie Verantwortliche in der Türkei, freigegebene deutsch-türkische Informationen und das System für Anfrageübergaben.
Was erhalten wir nach Abschluss der Arbeit?
Sie erhalten Zusammenfassungen der Erstgespräche, Termineinträge und eine Liste der an die Klinik übergebenen Anfragen.
Erstkontakt mit potenziellen Patienten in Deutschland
Planen wir eine Lösung passend zu Ihrem Bedarf.
Erzählen Sie uns von Ihren heutigen Abläufen und Ihrem Ziel. Gemeinsam planen wir Umfang, Anbindungen und Übergabe für Ihr Unternehmen.
