Ein Wartungsvertrag verbindet Ihre Bürogeräte, Benutzer und wichtigen Systeme in einem gemeinsamen Betreuungsplan. Wir legen Inventar, regelmäßige Prüfungen, Anfrageverfolgung und Eingriffsumfang zusammen fest und bearbeiten den technischen Bedarf in einem dokumentierten Ablauf.
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01 / IT-Dienstleistungen
Büroinfrastruktur, Telefonanlagen und technischer Support
Wir planen den Wartungsvertrag nach Benutzern, Geräten und Arbeitsabläufen Ihres Büros. Regelmäßige Prüfungen und Supportanfragen werden nachverfolgt; Geräte, Telefonanlagen, Kameras und neue Büroeinrichtungen betrachten wir als gemeinsame technische Umgebung.
Wartungsvertrag für Unternehmen
01.01↗
Wartungsvertrag für Unternehmen
Ein IT-Wartungsvertrag bündelt Ihre Computer, Server, Netzwerkgeräte und Drucker in einem Inventar und einem regelmäßigen Wartungsplan. Vorbeugende Prüfungen, Fernunterstützung und erforderliche Vor-Ort-Arbeiten richten sich nach Ihren betrieblichen Prioritäten. Updates, Sicherheitseinstellungen, Sicherungsergebnisse und Systemzustand werden im vereinbarten Umfang kontrolliert. Anfragen erhalten Priorität, Zuständigkeit und Maßnahmenverlauf. Supportzeiten, Bearbeitungsbedingungen, SLA und ausgeschlossene Leistungen werden schriftlich vereinbart; regelmäßige Berichte machen die durchgeführten Arbeiten nachvollziehbar.
Schwerpunkte des Umfangs
Inventar von Computern, Servern, Netzwerkgeräten und Druckern mit vorbeugender Wartung
Fern- und Vor-Ort-Unterstützung, Prioritäten, Nachweise und schriftliche SLA
Update-, Sicherheits- und Sicherungskontrollen mit regelmäßigen Wartungsberichten
Wir richten eine Cloud-Telefonanlage oder eine lokale IP-Telefonanlage nach Ihren ein- und ausgehenden Anrufen ein. Leitungen, Nebenstellen, VoIP-Geräte und unterstützte mobile Clients werden gemeinsam geplant. Sprachmenü, Geschäftszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen richten sich nach den Aufgaben Ihrer Teams. Bei Bedarf grenzen wir Anrufberichte, Aufzeichnungsoptionen und CRM- oder ERP-Anbindungen zusätzlich ab. Die Integration von Netzbetreiberdienst und Netzwerk kontrollieren wir mit beispielhaften Testanrufen.
Schwerpunkte des Umfangs
Cloud- oder IP-Anlage, Leitungen, Nebenstellen, Telefone und mobile Clients
Sprachmenü, Geschäftszeiten, Warteschlangen, Anrufrechte und Weiterleitung
Anrufberichte, Aufzeichnungsoptionen und vereinbarte CRM/ERP-Anbindung
Nach einer Besichtigung planen wir für Ihr Büro, Geschäft, Lager oder Betriebsgelände IP-Kameras oder eine zur vorhandenen Infrastruktur passende Analoglösung. Kamerapositionen, Sichtfelder, NVR- oder DVR-Geräte, Speicherkapazität und Netzwerk einschließlich PoE betrachten wir gemeinsam. Aufbewahrung, Bildqualität und berechtigter Fernzugriff richten sich nach Ihrem betrieblichen Bedarf. Livebild, Beispielaufzeichnung und Zugriffsrechte werden geprüft. Verantwortliche Nutzer erhalten eine Anleitung für Wartung und regelmäßige Kontrollen.
Schwerpunkte des Umfangs
Besichtigung, IP-/Analogauswahl und Planung der Sichtfelder
Installation von NVR/DVR, Speicher, PoE und Netzwerkverbindungen
Aufbewahrung, berechtigte Sichtung, Aufnahme- und Wartungskontrollen
Wir bündeln Computer, Drucker, Netzwerk, Server, Speicher, Telefonie und Kameras Ihres neuen Büros oder Standorts in einer gemeinsamen Bestandsaufnahme und Projektplanung. Verkabelung, Netzwerkschränke, Anschlusspunkte, Beschaffung, Konten und Anwendungen werden abgestimmt. Bei einem Umzug berücksichtigen wir Abhängigkeiten und die Reihenfolge der Betriebsaufnahme. Hardwareeinrichtung, Sicherheitseinstellungen und Nutzerprüfungen werden koordiniert. Zum Abschluss erhalten Sie Inventar, Infrastrukturpläne und Abnahmeprotokolle für den weiteren Betrieb.
Schwerpunkte des Umfangs
Bestandsaufnahme, Verkabelung, Netzwerkschränke und Infrastrukturplanung
Beschaffung und Installation von Rechnern, Druckern, Servern, Speicher, Telefonie und Kameras
Nutzerkonten, Anwendungen, Sicherheit und Abnahme zur Eröffnung
Wir betrachten Technologieentscheidungen anhand Ihrer Geschäftsziele und vorhandenen Infrastruktur. Geräte, Anwendungen, Lizenzen, Supportabläufe und zentrale Risiken ergeben ein klares Bild des aktuellen Zustands. Für Wachstum, neue Niederlassungen, mobiles Arbeiten oder Systemerneuerung vergleichen wir passende Alternativen. Neben Einrichtungskosten bewerten wir Lizenzierung, Wartung, Umstellung und Betrieb. Sie erhalten eine stufenweise Roadmap mit Prioritäten, Abhängigkeiten und Entscheidungspunkten. Dadurch können Sie nachvollziehen, warum eine Investition zuerst empfohlen wird und welcher nächste Schritt für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
Schwerpunkte des Umfangs
Inventar von Geräten, Anwendungen, Lizenzen und Support sowie Geschäftsziele und Risikobewertung
Vergleich technischer Alternativen, Umstellungsauswirkungen und Bestandteile der Gesamtbetriebskosten
Investitionsprioritäten, Abhängigkeiten, Zuständigkeiten und stufenweise Technologie-Roadmap
Beschaffung von Geschäftshardware und Ersatzteilen
01.06↗
Beschaffung von Geschäftshardware und Ersatzteilen
Wir bewerten Hardware und Ersatzteile nach Einsatzzweck, Kompatibilität und Ihrer bestehenden Infrastruktur. Zum Umfang können Desktop-PCs, Notebooks, Workstations, Server, Drucker, Peripherie, Netzwerk- und Kamerageräte sowie Speicherprodukte gehören. Bei RAM, SSDs, HDDs und weiteren Komponenten prüfen wir Modell-, Kapazitäts- und Anschlusskompatibilität. Alternativen und Verfügbarkeit werden im Angebot geklärt; Seriennummern und Garantieangaben werden erfasst. Vereinbarte Einrichtung, Datenübertragung und Reparaturbegleitung fließen in den Lieferplan ein. So bleiben Beschaffung und betriebsbereite Übergabe Ihrer Geräte in einem gemeinsamen Ablauf nachvollziehbar.
Schwerpunkte des Umfangs
Auswahl von Desktop-PCs, Notebooks, Workstations, Servern, Druckern, Peripherie, Netzwerk-, Kamera- und Speichergeräten
Prüfung von Modell-, Kapazitäts- und Anschlusskompatibilität bei RAM, SSDs, HDDs und weiteren Ersatzteilen
Produkt- und Seriennummernerfassung, Garantieinformationen sowie vereinbarte Einrichtung und Reparaturbegleitung
Wir planen die Server, Cloud-Ressourcen und Domain-Verbindungen für Ihre Anwendungen. Kapazität, Kontoinhaberschaft, Überwachung und Wartung werden zu Beginn festgelegt.
VPS- / VDS-Servereinrichtung
02.01↗
VPS- / VDS-Servereinrichtung
Wir planen Ihre VPS- oder VDS-Umgebung nach dem Bedarf Ihrer Website, Geschäftsanwendung oder Datenbank an Prozessorleistung, Arbeitsspeicher, Speicherplatz und Datenverkehr. Beim gewählten IaaS-Anbieter installieren wir Betriebssystem und Dienste und konfigurieren Administratorzugriffe, Firewall und Sicherungen. Vor der Inbetriebnahme prüfen wir Dienststart, Ressourcennutzung, Fernzugriff und eine beispielhafte Wiederherstellung. Außerdem dokumentieren wir, wie sich die Kapazität bei wachsender Auslastung erweitern lässt.
Schwerpunkte des Umfangs
Bedarfsgerechte Dimensionierung von vCPU, RAM, Speicher und Datenverkehr
Betriebssystem, Anwendungsdienste und begrenzte Administratorzugriffe
Sicherung, Ressourcenüberwachung und Inbetriebnahmeprüfungen
Wir planen, wie Ihre Anwendungen, Dateien und Server in einer öffentlichen, privaten oder hybriden Cloud betrieben werden. Bei mehreren Anbietern betrachten wir Konten und Verbindungen gemeinsam. Datenmigration, Identitäten und Berechtigungen, Netzwerksicherheit, Sicherungen und Überwachung erhalten einen abgestimmten Rahmen. Ressourcennutzung und Kostenpositionen werden nachvollziehbar erfasst. Die Abhängigkeiten Ihrer Anwendungen bestimmen die Umzugsreihenfolge, die notwendigen Prüfungen und die Bedingungen für eine Rückkehr zum bisherigen Betrieb.
Schwerpunkte des Umfangs
Bedarfsanalyse für öffentliche, private, hybride und mehrere Clouds
Anwendungs- und Datenmigration, Identitäten, Netzwerk und Sicherungen
Kapazität, Ressourcentransparenz und Kostenverfolgung
Wir überwachen Prozessor, Arbeitsspeicher, Datenträger und kritische Serverdienste im vereinbarten Umfang und verbinden regelmäßige Zustandsprüfungen mit einem Wartungskalender. Aktualisierungen, Sicherungsergebnisse, Kapazitätsentwicklungen und wiederkehrende Störungen werden gemeinsam bewertet. Meldewege, Prioritäten und Bearbeitung innerhalb der vereinbarten Supportzeiten halten wir schriftlich fest. Erledigte Maßnahmen und offene Verbesserungen erscheinen im Periodenbericht. Wartungstermine stimmen wir mit den Verantwortlichen der betroffenen Anwendungen ab.
Schwerpunkte des Umfangs
Überwachung von Ressourcen, Datenträgern, Diensten und Kapazitätsentwicklung
Geplante Updates, Zustandsprüfungen und Kontrolle der Sicherungsergebnisse
Vereinbarte Meldungen, Störungsprotokolle und regelmäßige Wartungsberichte
Wir verwalten die DNS-Einträge für Ihre Website, E-Mail und Subdomains unter Berücksichtigung der beteiligten Anbieter. A-, AAAA-, CNAME-, MX- und TXT-Einträge dokumentieren wir zusammen mit Domaininhaberschaft, Kontozugriffen und Verlängerungsverantwortung. Bei Hosting- oder Mailumzügen planen wir Konfigurationssicherung, TTL-Werte, Änderungsreihenfolge und Rückfall. Anschließend prüfen wir die Antworten autoritativer DNS-Server, die Verteilung der Einträge und die Erreichbarkeit der betroffenen Dienste.
Schwerpunkte des Umfangs
Verzeichnis der Web-, Mail-, Subdomain- und Bestätigungseinträge
TTL-, Änderungs- und Rückfallplanung für Hosting- und Mailumzüge
Domaininhaberschaft, berechtigte Zugriffe und DNS-Verteilung
Virtualisierung und virtuelle Desktop-Infrastruktur (VDI)
02.05↗
Virtualisierung und virtuelle Desktop-Infrastruktur (VDI)
Wir bündeln Ihre Serverressourcen und Arbeitsplatzumgebungen in einer virtuellen Infrastruktur, die zu Ihren Arbeitslasten passt. Anwendungen, Nutzerzahlen sowie Prozessor- und Speicherbedarf bilden die Grundlage für Hypervisor, Datenspeicher und Netzwerk. Einrichtung, Benutzerprofile, Anwendungszugriff und Lizenzanforderungen betrachten wir gemeinsam. Für VDI richten wir Berechtigungen und Verbindungsbedingungen für zugelassene Geräte ein. Pilotnutzer prüfen die Umstellung; Sicherung, Rückkehr zum vorherigen Stand und Verwaltung dokumentieren wir für Ihr technisches Team. Die Auswahl von Kapazitäten und Lizenzen wird im Angebot konkretisiert.
Schwerpunkte des Umfangs
Hypervisor, virtuelle Prozessoren und Arbeitsspeicher, Speicherpools, virtuelle Netze und Kapazitätsplanung
VDI-Desktop-Pools, Benutzerprofile, Zugriffsrechte und Anwendungsbereitstellung
Prüfung von Anwendungs- und Zugriffslizenzen, Datensicherung und exemplarischer Wiederherstellungstest
Benutzerkonten, Büronetzwerk, Server und Datensicherung bilden eine gemeinsame Arbeitsumgebung. Wir verbinden den technischen Bedarf durch ein Inventar und einen Plan und übergeben Anleitungen für den Betrieb.
Eine starke technische Basis
Systeme arbeiten zusammen
Eine starke technische Basis↗
03 / IT-Dienstleistungen
Netzwerk, Cybersicherheit und Zugriff
Internetverbindung, Büronetzwerk, Firewall und Fernzugriff beeinflussen einander. Geräte, Benutzerrollen und Zugriffsregeln werden in einem gemeinsamen Netzwerkplan organisiert.
Netzwerk- und Cybersicherheitslösungen
03.01↗
Netzwerk- und Cybersicherheitslösungen
Wir planen LAN, WAN und WLAN Ihrer Büros und Niederlassungen nach Nutzerzahl, Anwendungsverkehr und räumlichen Bedingungen. Switches, Zugangspunkte, Gastnetz, VLANs, QoS und Sicherheitskomponenten erhalten einen gemeinsamen Netzwerkplan. Wir bewerten Bandbreite und redundante Verbindungen, unterstützen die Auswahl zwischen Metro Ethernet, MPLS, SD-WAN oder Punkt-zu-Punkt-Anbindungen und integrieren den gewählten Netzbetreiberdienst in Ihre Infrastruktur. Verbindungs- und Verkehrsprüfungen bestätigen die eingerichtete Konfiguration.
Schwerpunkte des Umfangs
Planung von LAN, WAN, WLAN, VLANs und Gastnetz
QoS, Verkehrstransparenz, Kapazität und redundante Anbindungen
Auswahl und Integration von Netzbetreiberverbindungen, SD-WAN und Sicherheit
Wir gestalten den Zugang zu Ihrem Unternehmensnetz nach Aufgaben, Geräten und Anwendungen. Firewallregeln, Netzwerksegmente, Anwendungsfilter und Grenzen des Fernzugriffs betrachten wir gemeinsam; passende Integrationen zur Angriffserkennung, Angriffsverhinderung und Netzwerkzugangskontrolle werden abgegrenzt. Zentrale Regelverwaltung, Protokolle und Konfigurationssicherungen erhalten eine klare Struktur. Anschließend prüfen wir erlaubte Arbeitsabläufe und Verbindungen, die gesperrt sein sollen. Zweck und Verantwortlicher jeder Änderung bleiben in der Dokumentation nachvollziehbar.
Schwerpunkte des Umfangs
Firewall, Netzwerksegmentierung und anwendungsbezogene Zugriffsregeln
Bewertung geeigneter IDS/IPS- und NAC-Integrationen
Zentrales Regelverzeichnis, Ereignisprotokolle und Konfigurationssicherung
Wir richten benutzer- oder standortbezogene VPN-Verbindungen für externe Beschäftigte und Niederlassungen ein. Benötigte Anwendungen und Netze werden festgelegt; Authentifizierung, unterstützte Mehrfaktorverfahren und Geräteeinstellungen konfigurieren wir gemeinsam. Berechtigungen begrenzen wir auf die jeweilige Aufgabe. Standortübergreifendes Routing, Verhalten bei Verbindungsabbruch und Entzug von Zugriffsrechten werden geprüft. Eine Berechtigungsliste und verständliche Nutzeranweisungen vervollständigen die Einrichtung, damit Ihre Beschäftigten die Verbindung nachvollziehbar verwenden können.
Schwerpunkte des Umfangs
Planung von Benutzer-VPN und Standortverbindungen
Authentifizierung, Geräteeinrichtung und ressourcenbezogene Rechte
Prüfung von Verbindung, Routing, Sitzungen und Rechteentzug
Strukturierte Verkabelung und Glasfaser-Infrastruktur
03.04↗
Strukturierte Verkabelung und Glasfaser-Infrastruktur
Wir planen und installieren eine geordnete Netzwerkverkabelung für Büros, Geschäfte, Lager und Niederlassungen entsprechend Ihren Geräten und Abläufen. Bestehende Leitungen prüfen wir vor der Auswahl von Cat5e, Cat6, Cat7 oder Glasfaser anhand von Entfernung, Bandbreite und Umgebungsbedingungen. Anschlussdosen, Kabelwege, Terminierung, Patchpanel und Rack-Anordnung werden gemeinsam geplant. Den Strombedarf von PoE-Telefonen, Kameras und Access Points berücksichtigen wir ebenfalls. Die Leitungen werden beschriftet, im vereinbarten Umfang geprüft und mit einem nachvollziehbaren Anschlussplan an Ihr technisches Team übergeben.
Schwerpunkte des Umfangs
Auswahl von Cat5e, Cat6, Cat7 und Glasfaser sowie Planung von Anschlussdosen und Kabelwegen
Kupfer- und Glasfaserterminierung, Patchpanel, Rack-Organisation und beidseitige Beschriftung
Prüfung des PoE-Leistungsbedarfs, Verbindungskontrollen und vertraglich festgelegte Leitungstests
Wir ordnen Server, Netzwerk- und Speichergeräte in einem zugänglichen, übersichtlichen Serverraum. Gerätebestand, Rack-Belegung, Kabelführung und künftige Erweiterungen planen wir gemeinsam. Anforderungen an Stromversorgung, USV, Kühlung und physischen Zugang werden ermittelt; notwendige Facharbeiten koordinieren wir mit den zuständigen Spezialisten. Bei bestehenden Installationen stimmen wir Umstellungsreihenfolge und Wartungsfenster vorher ab. Geräte-, Verbindungs- und Überwachungsunterlagen unterstützen den täglichen Betrieb. Zuständigkeiten und Lieferumfang für Elektro-, Klima- und andere Fachinstallationen werden im Angebot ausdrücklich festgelegt.
Schwerpunkte des Umfangs
Geräteinventar, Rack-Belegung, Kabelführung und Beschriftung der Verbindungen
Planung von Strom-, USV- und Kühlbedarf sowie Koordination notwendiger Facharbeiten
Physischer Zugang, Anforderungen an die Umgebungsüberwachung, Umstellungsablauf und Betriebsdokumentation
Wir richten zentral verwaltbare Sicherheit für Arbeitsplatzcomputer und die vereinbarten Server ein. Geräteinventar, Betriebssysteme, Benutzerrechte und Arbeitsweise bestimmen die Auswahl von Antiviren- oder EDR-Lösungen. Schutzrichtlinien, Festplattenverschlüsselung, Updates und Meldungsabläufe werden gemeinsam konfiguriert. Wir klären, wie verdächtige Geräte isoliert werden und wer benachrichtigt wird. Die Einführung prüfen wir an Pilotgeräten; Ausnahmen und Verwaltungsaufgaben werden dokumentiert. Lizenzen, Überwachungszeitraum, Supportzeiten und Umfang der Vorfallbearbeitung werden zusätzlich zur Installation im Angebot konkret festgelegt.
Schwerpunkte des Umfangs
Antiviren- oder EDR-Installation anhand von Geräteinventar und Betriebssystemkompatibilität
Sicherheitsrichtlinien, Festplattenverschlüsselung, Updates und dokumentierte Anwendungsausnahmen
Quarantäne- und Isolierungsabläufe, Empfänger von Meldungen und Vorfalldokumentation
Wir bewerten die Sicherheit Ihrer Internetdienste, Netzwerke und Anwendungen ausschließlich für schriftlich autorisierte Systeme. Umfang, Methoden, Testzeitraum und Abbruchbedingungen vereinbaren wir vor Beginn. Ergebnisse automatisierter Scans werden kontrolliert geprüft; Befunde ordnen wir nach Auswirkung und Priorität. Sie erhalten eine verständliche Zusammenfassung für die Geschäftsleitung sowie technische Nachweise und umsetzbare Empfehlungen. Vereinbarte Befunde können nach ihrer Behebung erneut geprüft werden. Die Bewertung gilt für einen definierten Umfang und Zeitpunkt; weder die Erkennung sämtlicher Schwachstellen noch vollständige Sicherheit danach wird garantiert.
Schwerpunkte des Umfangs
Schriftliche Autorisierung, System- und Methodengrenzen, Testzeitraum und Abbruchbedingungen
Scans im vereinbarten Umfang, kontrollierte Befundprüfung und Priorisierung nach Auswirkung
Management-Zusammenfassung, technischer Befund- und Maßnahmenbericht sowie vereinbarte Nachprüfung
Wir bewerten, wie Ihre öffentlich erreichbaren Dienste auf hohe und ungewöhnliche Verkehrsbelastung vorbereitet sind. Anwendungen und Anbindung werden gemeinsam betrachtet. Zunächst erfassen wir kritische Dienste, Schutzmaßnahmen und Anbieterabhängigkeiten. Kontrollen planen wir innerhalb schriftlicher Grenzen und stimmen sie mit Netzbetreiber und Schutzanbieter ab. Bei Tests werden Zeitraum, Lastgrenzen, Überwachung und Abbruchbedingungen vorher vereinbart. Ressourcennutzung, Erreichbarkeit, Meldungen und Schutzschwellen fließen in einen Maßnahmenbericht ein. Die Ergebnisse gelten für vereinbarte Szenarien; unterbrechungsfreier Betrieb oder vollständiger Schutz vor sämtlichen Verkehrsarten wird nicht garantiert.
Schwerpunkte des Umfangs
Prüfung kritischer Dienste, Anbindungskapazität, Schutzebenen und Anbieterabhängigkeiten
Schriftlicher Umfang und Lastgrenzen sowie mit Netzbetreiber und Schutzanbieter abgestimmte Tests und Abbruchpläne
Ressourcen- und Erreichbarkeitsüberwachung, Bewertung von Melde- und Schutzschwellen sowie Verbesserungsvorschläge
Vor der Einrichtung geschäftlicher E-Mail und Arbeitswerkzeuge prüfen wir Benutzer, vorhandene Daten und Geräte. Lizenzauswahl, Kontoumstellung und Verlängerungen werden gemeinsam geplant.
Verwaltung geschäftlicher E-Mail-Server
04.01↗
Verwaltung geschäftlicher E-Mail-Server
Wir verwalten Ihren Mailserver oder gehosteten E-Mail-Dienst anhand von Konten, Versandabsicherung und Nutzerbedarf. Postfächer, Weiterleitungen sowie SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge werden abgestimmt; Spam-, Schadanhang- und Phishingfilter richten wir entsprechend den Plattformfunktionen ein. Bei Anbieterwechsel planen wir die Übertragung alter Nachrichten und die DNS-Umstellung. Versand, Empfang, Clientverbindungen und Fehlerprotokolle werden geprüft. Wartung und Störungsbearbeitung erhalten dokumentierte Verantwortlichkeiten.
Schwerpunkte des Umfangs
Postfächer, Kontingente, Weiterleitungen und Mailclient-Einstellungen
SPF, DKIM, DMARC sowie Spam-, Schadinhalt- und Phishingfilter
Mailmigration, DNS-Umstellung und Versand- und Empfangskontrollen
Einrichtung von Microsoft 365 und Google Workspace
04.02↗
Einrichtung von Microsoft 365 und Google Workspace
Wir richten Microsoft 365 oder Google Workspace nach dem Bedarf Ihres Teams an E-Mail, Dateien und Zusammenarbeit ein. Domainbestätigung, Konten, Gruppen, gemeinsame Bereiche und Sicherheitseinstellungen stimmen wir gemeinsam ab. Vorhandene Nachrichten und Dateien werden mit Testübertragungen geprüft. Freigaben, unterstützte Mehrfaktorauthentifizierung, Geräteverbindungen und Abläufe bei Mitarbeiteraustritt werden kontrolliert. Die Umstellung schließen wir mit der Administratorübergabe und einer praxisnahen Einweisung für die tägliche Nutzung ab.
Schwerpunkte des Umfangs
Domainbestätigung, Nutzer, Gruppen und gemeinsame Arbeitsbereiche
Mail- und Dateiumzug mit Inhalts- und Freigabeprüfungen
Sicherheit, Gerätezugriff, Administratorübergabe und Teameinweisung
Wir strukturieren Lizenzen und Abonnements für Betriebssysteme, Bürosoftware, Sicherheit und Sicherungen anhand von Nutzern, Geräten und tatsächlicher Verwendung. Im Rahmen der Softwarebestandsverwaltung vergleichen wir gekaufte, zugewiesene und genutzte Lizenzen. Überbestände und fehlende Zuweisungen werden sichtbar. Für Microsoft 365, Google Workspace und weitere vereinbarte Produkte planen wir Beschaffung, Aktivierung und Kontoverwaltung. Verlängerungstermine, Vertragsbedingungen und Verantwortliche werden gemeinsam erfasst, damit Ihre Beschaffungsentscheidungen nachvollziehbar bleiben.
Schwerpunkte des Umfangs
Softwareverzeichnis mit gekauften, zugewiesenen und genutzten Lizenzen
Beschaffungsplanung für Betriebssystem-, Büro-, Sicherheits- und Sicherungssoftware
Aktivierung, Neuzuweisung, Verlängerungs- und Vertragskalender
Wir bestimmen Speicherorte, Zugriffsrechte und Sicherungsintervalle. Freigaben, Aufbewahrungszeiten und beispielhafte Wiederherstellungsprüfungen werden zusammen eingerichtet.
Cloudspeicher, Dateiserver und NAS
05.01↗
Cloudspeicher, Dateiserver und NAS
Wir planen Cloud-Speicher, Dateiserver oder NAS nach Ihren Zugriffs-, Kapazitäts- und Anwendungsanforderungen. Wo sinnvoll, bewerten wir direkt angeschlossenen DAS-Speicher und blockbasierten SAN-Speicher. Gemeinsame Dateiablagen und Anwendungsspeicher werden dabei unterschieden. Ordner, Nutzergruppen, Berechtigungen und Kapazitätskontrolle erhalten eine klare Struktur. Datenübertragungen schließen wir mit Zugriffstests ab. Verfügbarkeit des Speichers und Verantwortung für unabhängige Sicherungskopien werden ausdrücklich abgegrenzt, damit die Lösung nachvollziehbar betrieben werden kann.
Schwerpunkte des Umfangs
Auswahl von Cloud, Dateiserver und NAS sowie bei Bedarf DAS/SAN
Ordner, Gruppen, Eigentümerschaft und Freigaberechte
Datenumzug, Kapazitätskontrolle, Zugriffstests und Sicherungsanbindung
Wir richten lokale, cloudbasierte oder hybride Sicherungen für kritische Dateien, Server und Anwendungsdaten nach einem zentralen Plan ein. Ihre betrieblichen Prioritäten bestimmen Sicherungsumfang, Häufigkeit, Aufbewahrung und Wiederherstellungserwartung. Unabhängige Kopien, Zugriffsrechte, Fehlermeldungen und beispielhafte Wiederherstellungstests werden gemeinsam eingerichtet. RAID oder Datenträgerredundanz ersetzen dabei keine Datensicherung. Prüfungen der Wiederherstellbarkeit und zuständige Personen halten wir ausdrücklich fest, damit der Sicherungsbetrieb nachvollziehbar bleibt.
Schwerpunkte des Umfangs
Kritische Daten, Aufbewahrungsfristen und Wiederherstellungsprioritäten
Zentrale lokale, cloudbasierte oder hybride Sicherung mit getrennten Kopien
Fehlermeldungen, Zugriffskontrolle und beispielhafte Wiederherstellung
Wir planen, in welcher Reihenfolge kritische Abläufe nach Serverausfall, Datenverlust oder fehlendem Bürozugang wieder anlaufen. Eine Geschäftsauswirkungsanalyse klärt die tolerierbaren Datenverluste und Wiederanlaufzeiten als RPO- und RTO-Ziele. Systemabhängigkeiten, räumlich getrennte oder durch Zugriffsrechte isolierte Kopien und alternative Arbeitsmöglichkeiten werden bewertet. Wiederherstellungsschritte dokumentieren wir mit Zuständigkeiten und Kommunikationswegen. Eine vereinbarte Übung vergleicht beobachtete Ergebnisse mit den Zielen und zeigt Lücken auf. Erreichbare Wiederanlaufzeiten hängen von Infrastruktur, Ereignisumfang und Prüfergebnissen ab und werden nicht allein durch die Planung festgelegt.
Schwerpunkte des Umfangs
Geschäftsauswirkungsanalyse, Anwendungsabhängigkeiten und Festlegung von RPO- und RTO-Zielen
Getrennte oder zugriffsseitig isolierte Kopien, Wiederherstellungsreihenfolge und alternative Arbeitsmöglichkeiten
Zuständigkeiten, Kommunikationswege, Wiederherstellungsdokumentation und definierte Notfallübung
Wir erfassen Benutzer, Geräte und kritische Systeme im Rahmen einer Bestandsaufnahme.
02
Einrichten und Umstellung prüfen
Wir setzen Einrichtung und Migration um und prüfen Verbindungen, Zugriffe und Wiederherstellung.
03
Unterlagen und Wartungsplan übergeben
Wir übergeben die Systemdokumentation und beginnen mit Wartung und Support.
Was übergeben wir?
In Betrieb genommene und geprüfte Infrastruktur
Verzeichnis von Geräten, Konten und Zugriffsrechten
Netzwerkplan und Konfigurationsdokumentation
Anleitungen für Wartung, Sicherung und Benutzer
IHRE FRAGEN
Vor dem Start.
Können wir einzelne IT-Leistungen auswählen?+
Ja. Wir können mit einem konkreten Bedarf wie Server, Netzwerk, E-Mail, Datensicherung oder Wartung beginnen. Die Verbindungen zu anderen Systemen werden vor der Festlegung des Umfangs geprüft.
Können Sie unsere vorhandene Infrastruktur umstellen?+
Zuerst prüfen wir Geräte, Konten, Daten und abhängige Anwendungen. Anschließend vereinbaren wir Reihenfolge, Benutzerinformation, Sicherungen und Rückkehrschritte.
Was umfasst die Wartung und Betreuung?+
Der Umfang richtet sich nach Benutzern, Geräten, wichtigen Anwendungen und der benötigten Betreuungsform. Prüfintervalle, Arbeitszeiten und enthaltene Eingriffe werden im Leistungsplan festgehalten.
Welche Informationen werden übergeben?+
Je nach Leistung erhalten Sie Geräte- und Kontoinventar, Zugangsinformationen, Netzwerkplan, Konfigurationsunterlagen und Anleitungen. Zuständigkeiten für Sicherung und Wartung werden gemeinsam festgelegt.
