DUCOSOFT / Administrative Kommunikation im Gesundheitstourismus
Kommunikationsnachverfolgung nach der Behandlung
Nach dem von der Einrichtung festgelegten Zeitplan übernehmen wir nach der Rückkehr nach Europa die administrative Kommunikation und Erinnerungen an Kontrolltermine.
Beispielhafte Lösungsansicht
Klarer Bedarf
Von der Einrichtung festgelegter Nachfass- und Erinnerungskalender
Geplanter Umfang
Dokumentation von Unterlagen-, Termin- und administrativen Anfragen
Gemeinsame Prüfung
Weitergabe klinischer Fragen an das zuständige medizinische Team
Klare Übergabe
Sie erhalten Kommunikationsprotokolle, eine Übersicht weitergeleiteter Anfragen und einen Statusbericht zu den Nachverfolgungsschritten.
Ihr Bedarf
Welchen betrieblichen Bedarf deckt die Leistung ab?
Nach dem von der Einrichtung festgelegten Zeitplan übernehmen wir nach der Rückkehr nach Europa die administrative Kommunikation und Erinnerungen an Kontrolltermine. Wir erfassen Anfragen zu Unterlagen, Terminen und Zufriedenheit und leiten sie an das zuständige Team weiter. Medizinische Fragen oder Beschwerden geben wir ohne eigene Interpretation an das klinische Team der Gesundheitseinrichtung weiter und verfolgen den Bearbeitungsstand der Kommunikationsschritte.
Leistungsumfang
Ein klarer Umfang mit verständlichen Schritten.
Ein Umfang passend zu Ihrer Nutzung
Dokumentation von Unterlagen-, Termin- und administrativen Anfragen
Weitergabe klinischer Fragen an das zuständige medizinische Team
Was wir gemeinsam erreichen möchten
Sie erhalten Kommunikationsprotokolle, eine Übersicht weitergeleiteter Anfragen und einen Statusbericht zu den Nachverfolgungsschritten.
Zusammenarbeit
Bedarf verstehen. Die Lösung gemeinsam umsetzen.
- 01
Bedarf verstehen
Teilen Sie das gewünschte Kunden- oder Partnerprofil in Deutschland, Ihre Unterlagen und vorhandenen Kontaktwege mit.
- 02
Zusammenarbeit planen
Prioritäten und Reihenfolge klären wir anhand dieser Themen: Von der Einrichtung festgelegter Nachfass- und Erinnerungskalender · Dokumentation von Unterlagen-, Termin- und administrativen Anfragen · Weitergabe klinischer Fragen an das zuständige medizinische Team.
- 03
Umsetzen und prüfen
Ein Thema, das wir während der Umsetzung gemeinsam prüfen: Weitergabe klinischer Fragen an das zuständige medizinische Team.
- 04
Übergeben und Nutzung erklären
Bei der Übergabe besprechen wir die vereinbarten Ergebnisse und Nutzungsschritte gemeinsam. Sie erhalten Kommunikationsprotokolle, eine Übersicht weitergeleiteter Anfragen und einen Statusbericht zu den Nachverfolgungsschritten.
Praxisbeispiel
Wie kann das in Ihrem Unternehmen aussehen?
Beispielhaftes Nutzungsszenario
Nach der Rückkehr nach Europa werden Dokumenten- und Kontrollterminwünsche im Nachverfolgungsplan des Anbieters erfasst. Administrative Erinnerungen werden bearbeitet; medizinische Fragen oder Beschwerden gehen ohne Interpretation an die Klinik.
Übergabe & Vorbereitung
Vom ersten Gespräch bis zur Übergabe.
Was erhalten Sie?
Sie erhalten Kommunikationsprotokolle, eine Übersicht weitergeleiteter Anfragen und einen Statusbericht zu den Nachverfolgungsschritten.
- Von der Einrichtung festgelegter Nachfass- und Erinnerungskalender
- Dokumentation von Unterlagen-, Termin- und administrativen Anfragen
- Weitergabe klinischer Fragen an das zuständige medizinische Team
Was sollten Sie für das erste Gespräch vorbereiten?
- Teilen Sie das gewünschte Kunden- oder Partnerprofil in Deutschland, Ihre Unterlagen und vorhandenen Kontaktwege mit.
- Benennen Sie Verantwortliche in der Türkei, freigegebene deutsch-türkische Informationen und das System für Anfrageübergaben.
Im ersten Gespräch besprechen wir Ihre Ausgangslage, Prioritäten und Abhängigkeiten. Darauf bauen wir den Umfang unseres Angebots auf.
Projekt besprechen ↗Häufige Fragen
Was Sie vor Ihrer Entscheidung wissen sollten.
Was umfasst diese Leistung?
Nach dem von der Einrichtung festgelegten Zeitplan übernehmen wir nach der Rückkehr nach Europa die administrative Kommunikation und Erinnerungen an Kontrolltermine. Wir erfassen Anfragen zu Unterlagen, Terminen und Zufriedenheit und leiten sie an das zuständige Team weiter. Medizinische Fragen oder Beschwerden geben wir ohne eigene Interpretation an das klinische Team der Gesundheitseinrichtung weiter und verfolgen den Bearbeitungsstand der Kommunikationsschritte. Von der Einrichtung festgelegter Nachfass- und Erinnerungskalender · Dokumentation von Unterlagen-, Termin- und administrativen Anfragen · Weitergabe klinischer Fragen an das zuständige medizinische Team.
Passt diese Leistung zu unserem Unternehmen?
Für zugelassene Gesundheitseinrichtungen, die nach der Rückkehr eine zweisprachige administrative Kommunikation fortführen möchten.
Welche Informationen brauchen wir für das erste Gespräch?
Teilen Sie das gewünschte Kunden- oder Partnerprofil in Deutschland, Ihre Unterlagen und vorhandenen Kontaktwege mit. Benennen Sie Verantwortliche in der Türkei, freigegebene deutsch-türkische Informationen und das System für Anfrageübergaben.
Was erhalten wir nach Abschluss der Arbeit?
Sie erhalten Kommunikationsprotokolle, eine Übersicht weitergeleiteter Anfragen und einen Statusbericht zu den Nachverfolgungsschritten.
Kommunikationsnachverfolgung nach der Behandlung
Planen wir eine Lösung passend zu Ihrem Bedarf.
Erzählen Sie uns von Ihren heutigen Abläufen und Ihrem Ziel. Gemeinsam planen wir Umfang, Anbindungen und Übergabe für Ihr Unternehmen.
