Wir planen Ihre digitale Vorbereitung für Deutschland mit Website, geschäftlicher Kommunikation und Informationsmaterial. Türkisch-deutscher Auftritt, Kontaktkanäle und Anfragenverfolgung werden gemeinsam vorbereitet.
Europa-Brücke – Social Media und Anfragenmanagement
Beispielhafte Lösungsansicht
Europa-Brücke – B2B-Geschäftsentwicklung
Beispielhafte Lösungsansicht
01Planung nach Ihrem Bedarf
02Vereinbarter Umsetzungsumfang
03Geprüfte Ergebnisse
04Optionen für laufende Betreuung
UNSERE LEISTUNGEN
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Jede Leistung hat eine eigene Seite: mit Umfang, Zielgruppe und den Ergebnissen, die wir übergeben.
10 Leistungen
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01 / DUCOGLOBAL
Digitale Präsenz und zweisprachige Vertretung
Wir bereiten Ihren auf Deutschland ausgerichteten digitalen Auftritt und den zweisprachigen Erstkontakt gemeinsam vor. Website, E-Mail, Kommunikationskanäle und Aufgaben der Vertretung richten sich nach dem gewählten Paket.
Europa-Brücke – Digitale Präsenz und Vertretung
01.01↗
Europa-Brücke – Digitale Präsenz und Vertretung
Wir erstellen Ihre deutsch- und türkischsprachige Website mit Hosting in Deutschland, einer auf Eignung geprüften Domain und geschäftlichen E-Mail-Konten. Die Leistung verbindet den Erstkontakt durch eine türkisch- und deutschsprachige Vertretung mit Wohnsitz in Deutschland, einen Social-Media-Redaktionsplan und die Übergabe von Anfragen an Ihr Team in der Türkei. Weitere europäische Sprachen werden bei Bedarf gesondert vereinbart.
Schwerpunkte des Umfangs
Zweisprachige Website, Hosting in Deutschland und geschäftliche E-Mail
Gemeinsame Nachverfolgung zwischen Deutschland und der Türkei.
Von der ersten Nachricht bis zum Gespräch, Angebot oder zur Übergabe soll klar sein, wo Informationen liegen. Wir planen, wie die Vertretung in Deutschland und Ihr Team in der Türkei mit denselben Anfragedaten und nächsten Schritten arbeiten.
DUCOGLOBAL
Türkei und Deutschland verbinden
DUCOGLOBAL↗
02 / DUCOGLOBAL
Social Media, Anfragen und CRM
Wir planen die gemeinsame Erfassung von Anfragen aus Social Media und weiteren Kanälen. Antworten, Gespräche, Angebote und Übergaben verbinden die Vertretung mit Ihrem Team in der Türkei.
Europa-Brücke – Social Media und Anfragenmanagement
02.01↗
Europa-Brücke – Social Media und Anfragenmanagement
Wir erweitern digitale Präsenz und Vertretung um deutschsprachige Inhalte, ausgewählte Social-Media-Konten und Kampagnenmaßnahmen. Die Vertretung in Deutschland erfasst bei eingehenden Nachrichten den Bedarf und geeignete Gesprächstermine. Wir verbinden Inhalte, Website, Erstgespräch und Übergabe an Ihr Team in der Türkei. Werbeausgaben werden getrennt vom Betreuungshonorar vereinbart.
Schwerpunkte des Umfangs
Deutschsprachige Inhalte und Social-Media-Redaktionsplan
Zweisprachige Antwort- und Erstgesprächsabläufe
Nachverfolgung von Anfragen, Gesprächen und Übergaben an das Team in der Türkei
Als zusätzliche Einrichtungsleistung verbinden wir europäische Anfragen aus Website, Social Media und Kommunikationskanälen mit gemeinsamen CRM-Datensätzen. Wir definieren die Rollen der Vertretung in Deutschland und des Teams in der Türkei mit Feldern für Land, Sprache, Zuständigkeit, Angebot und Nachfasstermin. Die Phasen Anfrage, Erstgespräch, Angebot, Nachverfolgung und Ergebnis richten wir mit Aufgaben und Erinnerungen ein.
Schwerpunkte des Umfangs
Gemeinsames CRM, Datenübernahme und Kanalanbindungen
Teamrollen, Zugriffe und Prozessphasen
Nachfassaufgaben, Erinnerungen und Berichte zu Geschäftschancen
Passende Kunden- und Partnerprofile, Präsentationsmaterial und Gesprächsziele werden gemeinsam festgelegt. Kontakt, Gesprächsunterstützung und Angebotsnachverfolgung erfolgen im vereinbarten Umfang.
Europa-Brücke – B2B-Geschäftsentwicklung
03.01↗
Europa-Brücke – B2B-Geschäftsentwicklung
Wir definieren passende Käufer-, Händler- oder Partnerprofile für Ihre Produkte und Leistungen und erstellen eine deutschsprachige Website, einen digitalen Katalog und LinkedIn-Inhalte. Gemeinsam mit der türkisch- und deutschsprachigen Vertretung in Deutschland nehmen wir nach Freigabe Kontakt zu Unternehmen auf, planen geeignete Gespräche, unterstützen Besprechungen und koordinieren die Schritte nach der Angebotsabgabe mit Ihrem Team in der Türkei.
Schwerpunkte des Umfangs
Zielunternehmensprofil und Recherche geeigneter Kontakte
Deutschsprachige Website, Katalog und LinkedIn-Präsentation
Käufergespräche, Gesprächsnotizen und Angebotsnachverfolgung
Administrative Kommunikation im Gesundheitstourismus
Für zugelassene Gesundheitsanbieter organisieren wir Erstkontakt und administrative Kommunikation. Termin-, Reise- und Folgekommunikation werden festgelegt; medizinische Fragen gehen an das klinische Team des Anbieters.
Europa-Brücke-Paket für den Gesundheitstourismus
04.01↗
Europa-Brücke-Paket für den Gesundheitstourismus
Wir erstellen eine von der zugelassenen Einrichtung freigegebene deutschsprachige Website mit geeigneter Domain und Hosting in Deutschland und betreuen Social-Media-Inhalte nach demselben Plan. Über eine türkisch- und deutschsprachige Vertretung richten wir die Annahme erster Anfragen und die Organisation von Klinikgesprächen ein. Medizinische Fragen geben wir an das klinische Team weiter; eine separate CRM-Einrichtung wird bei Bedarf zusätzlich vereinbart.
Schwerpunkte des Umfangs
Von der Einrichtung freigegebene deutschsprachige Website und digitale Außendarstellung
Kontaktkanal einer türkisch- und deutschsprachigen Vertretung
Administrative Übergabe vom Erstkontakt an das klinische Team
Erstkontakt mit potenziellen Patienten in Deutschland
04.02↗
Erstkontakt mit potenziellen Patienten in Deutschland
Mit der Vertretung in Deutschland übernehmen wir die erste Kommunikation auf Deutsch und Türkisch und erfassen den bevorzugten Kontaktweg, die gewünschte Leistung und passende Gesprächstermine. Wir teilen die von der Einrichtung freigegebenen Informationen zu administrativen Abläufen mit, organisieren ein Online-Gespräch mit dem klinischen Team und geben medizinische Fragen ohne eigene Bewertung an die zuständige medizinische Fachperson weiter.
Schwerpunkte des Umfangs
Freigegebene Erstkontaktleitfäden und Kommunikationsprotokolle
Terminabstimmung für ein Gespräch mit der Klinik
Administrative Anfragezusammenfassung und Übergabe an das klinische Team
Wir führen Kliniktermine, Anreisedaten sowie von der Einrichtung freigegebene Unterkunfts- oder Transferinformationen in einem türkisch- und deutschsprachigen Kommunikationsplan zusammen. Wir verfolgen Erinnerungen, Änderungen und Informationen zu erforderlichen Unterlagen und koordinieren den Informationsaustausch zwischen der Vertretung in Deutschland und dem operativen Team in der Türkei. Reisedetails stimmen wir nach den freigegebenen Plänen der zuständigen Organisationen ab.
Schwerpunkte des Umfangs
Freigegebene Termin-, Anreise- und Ansprechpartnerangaben
Zweisprachige Erinnerungen und Änderungsmitteilungen
Koordinationsprotokoll für das operative Team in der Türkei
Nach dem von der Einrichtung festgelegten Zeitplan übernehmen wir nach der Rückkehr nach Europa die administrative Kommunikation und Erinnerungen an Kontrolltermine. Wir erfassen Anfragen zu Unterlagen, Terminen und Zufriedenheit und leiten sie an das zuständige Team weiter. Medizinische Fragen oder Beschwerden geben wir ohne eigene Interpretation an das klinische Team der Gesundheitseinrichtung weiter und verfolgen den Bearbeitungsstand der Kommunikationsschritte.
Schwerpunkte des Umfangs
Von der Einrichtung festgelegter Nachfass- und Erinnerungskalender
Dokumentation von Unterlagen-, Termin- und administrativen Anfragen
Weitergabe klinischer Fragen an das zuständige medizinische Team
Lokale Kontakte und Präsentationskoordination in Deutschland
04.05↗
Lokale Kontakte und Präsentationskoordination in Deutschland
Wir recherchieren geeignete Einrichtungen, Gemeinschaften und Geschäftspartner in der Zielregion, teilen die von Ihrer Einrichtung freigegebenen Präsentationsunterlagen und organisieren Gespräche. Bei geplanten Online- oder lokalen Informationsveranstaltungen koordinieren wir Inhalte und Teilnahme mit den zuständigen medizinischen Fachpersonen. Gesprächsnotizen und weitere Kooperationsschritte verfolgen wir anschließend nach.
Schwerpunkte des Umfangs
Recherche regional passender Einrichtungen und Geschäftspartner
Freigegebene Präsentationsunterlagen und Gesprächsplanung
Veranstaltungskommunikation und Nachverfolgung von Kooperationen
CRM und Interessentenverfolgung im Gesundheitstourismus
04.06↗
CRM und Interessentenverfolgung im Gesundheitstourismus
Als zusätzliche Einrichtungsleistung führen wir Anfragequelle, Sprache, bevorzugten Kontaktweg, Zuständigkeit und Terminstatus in einem gemeinsamen administrativen CRM zusammen. Für die Vertretung in Deutschland und das Team in der Türkei legen wir Zugriffsrechte, Aufgaben und Übergabephasen fest. Medizinische Akten verbleiben im kontrollierten klinischen System der Einrichtung; das CRM wird für administrative Kommunikation und Nachverfolgung eingerichtet.
Schwerpunkte des Umfangs
Phasen für Anfrage, Gespräch, Termin und Kommunikation nach der Rückkehr
Teamrechte und Aufgaben passend zu administrativen Datensätzen
Erinnerungen, Übergabetests und Berichte zu offenen Aufgaben
Wir bestimmen Ihre Zielgruppe mit Schwerpunkt Deutschland, den Sprachbedarf, das Leistungspaket und den Aufgabenbereich der Vertretung.
02
Auftritt und Kommunikation vorbereiten
Wir erstellen Website und Präsentationsunterlagen, richten Kommunikationskanäle ein und legen die Dokumentations- und Übergabeabläufe zwischen der Vertretung in Deutschland und dem Team in der Türkei fest.
03
Gespräche und Anfragen nachverfolgen
Wir betreuen Inhalte, Erstkontakte, Gespräche und Nachverfolgung und berichten regelmäßig über durchgeführte Aktivitäten und die nächsten Schritte.
Was übergeben wir?
Zweisprachige digitale Präsentationsunterlagen und Kontozugänge passend zum gewählten Paket
Kontaktkanal der Vertretung und freigegebene Erstkontaktleitfäden
Protokolle zu Anfragen, Gesprächen, Angeboten und Teamübergaben
Je nach Umfang Berichte zu Inhalten, Tätigkeiten oder Geschäftschancen
Unser Ausgangsfokus ist Deutschland. Für weitere europäische Länder prüfen wir Sprache, Inhalte, Kommunikation und lokale Anforderungen separat, bevor der Umfang vereinbart wird.
Welche Aufgaben übernimmt die Vertretung in Deutschland?+
Je nach Paket sind Erstkontakt, Bearbeitung von Anfragen, Gesprächsunterstützung und Informationsweitergabe an Ihr Team in der Türkei möglich. Antwortszenarien und Zuständigkeiten werden zu Beginn schriftlich festgelegt.
Garantiert die B2B-Leistung Verkäufe?+
Die Leistung umfasst vereinbarte Aktivitäten wie Zielprofile, Vorbereitung, Kontakt, Gesprächsunterstützung und Angebotsnachverfolgung. Verkäufe, Kunden oder Partnerschaften werden nicht garantiert; Tätigkeiten und nächste Schritte werden dokumentiert.
Bieten Sie im Gesundheitstourismus medizinische Beratung?+
Unsere Aufgabe ist administrative Kommunikation und Koordination für zugelassene Gesundheitsanbieter. Medizinische Fragen, Bewertungen und Behandlungsthemen werden an das klinische Team weitergeleitet.
