DUCOSOFT / Yapay Zekâ ve İş Akışı Otomasyonu
AI Müşteri Temsilcisi
Ziyaretçiler benzer soruları tekrar sorarken ekip hangi taleplerin insan müdahalesi gerektirdiğini ayırt etmekte zorlanıyor.
Temsili çözüm görünümü
Net ihtiyaç
Onaylı bilgi kaynaklarının hazırlanması
Planlı kapsam
Soru yanıtlama ve talep toplama akışı
Birlikte kontrol
İnsan temsilciye devir kuralları
Açık teslim
Çalışan asistanı, örnek soru testlerini ve bilgi güncelleme yönergesini teslim ederiz.
İhtiyacınız
Bu hizmet hangi ihtiyacı karşılar?
Web sitenizde onayladığınız ürün ve hizmet bilgilerini kullanarak soruları karşılayan yapay zekâ asistanı kurarız. Yanıt kapsamını işletmenizin bilgileriyle sınırlar; talep toplama, konuşma kaydı ve ihtiyaç duyulduğunda insan ekibine devir adımlarını birlikte tasarlarız.
Kapsam
Kapsamı baştan net, adımları anlaşılır.
Kullanımınıza göre planlanan kapsam
Soru yanıtlama ve talep toplama akışı
İnsan temsilciye devir kuralları
Birlikte ulaşmak istediğimiz nokta
Bilgi kaynağı ve temsilciye geçişi belirlenmiş web asistanı.
Çalışma süreci
İhtiyacı anlayalım, çözümü birlikte kuralım.
- 01
İhtiyacı anlayalım
Onaylı soru-cevaplar ve hizmet belgeleri
- 02
Çalışmayı planlayalım
Öncelikleri ve çalışma sırasını bu başlıklarla netleştiririz: Onaylı bilgi kaynaklarının hazırlanması · Soru yanıtlama ve talep toplama akışı · İnsan temsilciye devir kuralları.
- 03
Uygulayalım ve kontrol edelim
Uygulama sırasında birlikte kontrol edeceğimiz başlık: İnsan temsilciye devir kuralları.
- 04
Teslim edelim, kullanımı açıklayalım
Teslimde üzerinde anlaştığımız çıktıları ve kullanım adımlarını birlikte gözden geçiririz. Çalışan asistanı, örnek soru testlerini ve bilgi güncelleme yönergesini teslim ederiz.
Kullanım örneği
İşletmenizde nasıl çalışır?
Temsili kullanım senaryosu
Örnek senaryoda bir hizmet firması, web asistanına yalnızca onaylı hizmet bilgilerini tanımlar. Asistan kapsam içindeki soruyu yanıtlar ve ihtiyaç bilgisini toplar; yeterli bilgi bulunmadığında veya ziyaretçi istediğinde görüşme insan temsilciye aktarılır.
Teslim ve hazırlık
İlk görüşmeden teslim anına.
Elinizde ne olacak?
Çalışan asistanı, örnek soru testlerini ve bilgi güncelleme yönergesini teslim ederiz.
- Onaylı bilgi kaynaklarının hazırlanması
- Soru yanıtlama ve talep toplama akışı
- İnsan temsilciye devir kuralları
Görüşmeye nasıl hazırlanabilirsiniz?
- Onaylı soru-cevaplar ve hizmet belgeleri
- Yanıt sınırları ile insan ekibine devir kuralları
İlk görüşmede mevcut durumunuzu, önceliğinizi ve bağımlılıkları birlikte netleştiririz. Teklif kapsamı bu görüşmeye göre hazırlanır.
Projenizi konuşalım ↗Sık sorulanlar
Karar vermeden önce bilmeniz gerekenler.
Bu hizmetin kapsamına neler giriyor?
Web sitenizde onayladığınız ürün ve hizmet bilgilerini kullanarak soruları karşılayan yapay zekâ asistanı kurarız. Yanıt kapsamını işletmenizin bilgileriyle sınırlar; talep toplama, konuşma kaydı ve ihtiyaç duyulduğunda insan ekibine devir adımlarını birlikte tasarlarız. Onaylı bilgi kaynaklarının hazırlanması · Soru yanıtlama ve talep toplama akışı · İnsan temsilciye devir kuralları.
Bu hizmet işletmemiz için uygun mu?
Tekrarlanan müşteri sorularını ve gelen talepleri düzenli karşılamak isteyen işletmeler için uygundur.
İlk görüşmede hangi bilgileri paylaşmalıyız?
Onaylı soru-cevaplar ve hizmet belgeleri Yanıt sınırları ile insan ekibine devir kuralları
Çalışma tamamlandığında ne teslim alacağız?
Çalışan asistanı, örnek soru testlerini ve bilgi güncelleme yönergesini teslim ederiz.
AI Müşteri Temsilcisi
İhtiyacınıza uygun çözümü birlikte netleştirelim.
Mevcut çalışma biçiminizi ve hedefinizi dinleyelim. Kapsamı, bağlantıları ve teslimleri işletmenize göre planlayalım.
