DUCOSOFT / KI und Workflow-Automatisierung
KI-Kundenservice-Assistent
Das Team beantwortet ähnliche Fragen wiederholt und erkennt den Übergabebedarf an Menschen nicht einheitlich.
Beispielhafte Lösungsansicht
Klarer Bedarf
Vorbereitung freigegebener Wissensquellen
Geplanter Umfang
Ablauf für Antworten und Anfrageerfassung
Gemeinsame Prüfung
Regeln für die Übergabe an einen Mitarbeiter
Klare Übergabe
Wir übergeben den funktionsfähigen Assistenten, Tests mit Beispielfragen und die Anleitung zur Wissensaktualisierung.
Ihr Bedarf
Welchen betrieblichen Bedarf deckt die Leistung ab?
Wir richten auf Ihrer Website einen KI-Assistenten ein, der Fragen anhand Ihrer freigegebenen Produkt- und Leistungsinformationen beantwortet. Wir begrenzen den Antwortumfang auf Ihr Unternehmenswissen und gestalten gemeinsam Anfrageerfassung, Gesprächsprotokolle und die Übergabe an Ihr Team bei Bedarf.
Leistungsumfang
Ein klarer Umfang mit verständlichen Schritten.
Ein Umfang passend zu Ihrer Nutzung
Ablauf für Antworten und Anfrageerfassung
Regeln für die Übergabe an einen Mitarbeiter
Was wir gemeinsam erreichen möchten
Ein Webassistent mit definierten Wissensquellen und Übergaberegeln.
Zusammenarbeit
Bedarf verstehen. Die Lösung gemeinsam umsetzen.
- 01
Bedarf verstehen
Freigegebene Fragen, Antworten und Leistungsunterlagen
- 02
Zusammenarbeit planen
Prioritäten und Reihenfolge klären wir anhand dieser Themen: Vorbereitung freigegebener Wissensquellen · Ablauf für Antworten und Anfrageerfassung · Regeln für die Übergabe an einen Mitarbeiter.
- 03
Umsetzen und prüfen
Ein Thema, das wir während der Umsetzung gemeinsam prüfen: Regeln für die Übergabe an einen Mitarbeiter.
- 04
Übergeben und Nutzung erklären
Bei der Übergabe besprechen wir die vereinbarten Ergebnisse und Nutzungsschritte gemeinsam. Wir übergeben den funktionsfähigen Assistenten, Tests mit Beispielfragen und die Anleitung zur Wissensaktualisierung.
Praxisbeispiel
Wie kann das in Ihrem Unternehmen aussehen?
Beispielhaftes Nutzungsszenario
In diesem Beispiel erhält der Website-Assistent eines Dienstleisters ausschließlich freigegebene Leistungsinformationen. Er beantwortet Fragen innerhalb dieses Rahmens und erfasst das Anliegen; bei fehlenden Informationen oder auf Wunsch wird das Gespräch an einen menschlichen Ansprechpartner übergeben.
Übergabe & Vorbereitung
Vom ersten Gespräch bis zur Übergabe.
Was erhalten Sie?
Wir übergeben den funktionsfähigen Assistenten, Tests mit Beispielfragen und die Anleitung zur Wissensaktualisierung.
- Vorbereitung freigegebener Wissensquellen
- Ablauf für Antworten und Anfrageerfassung
- Regeln für die Übergabe an einen Mitarbeiter
Was sollten Sie für das erste Gespräch vorbereiten?
- Freigegebene Fragen, Antworten und Leistungsunterlagen
- Antwortgrenzen und Regeln zur menschlichen Übergabe
Im ersten Gespräch besprechen wir Ihre Ausgangslage, Prioritäten und Abhängigkeiten. Darauf bauen wir den Umfang unseres Angebots auf.
Projekt besprechen ↗Häufige Fragen
Was Sie vor Ihrer Entscheidung wissen sollten.
Was umfasst diese Leistung?
Wir richten auf Ihrer Website einen KI-Assistenten ein, der Fragen anhand Ihrer freigegebenen Produkt- und Leistungsinformationen beantwortet. Wir begrenzen den Antwortumfang auf Ihr Unternehmenswissen und gestalten gemeinsam Anfrageerfassung, Gesprächsprotokolle und die Übergabe an Ihr Team bei Bedarf. Vorbereitung freigegebener Wissensquellen · Ablauf für Antworten und Anfrageerfassung · Regeln für die Übergabe an einen Mitarbeiter.
Passt diese Leistung zu unserem Unternehmen?
Für Unternehmen, die wiederkehrende Kundenfragen und eingehende Anfragen systematisch bearbeiten möchten.
Welche Informationen brauchen wir für das erste Gespräch?
Freigegebene Fragen, Antworten und Leistungsunterlagen Antwortgrenzen und Regeln zur menschlichen Übergabe
Was erhalten wir nach Abschluss der Arbeit?
Wir übergeben den funktionsfähigen Assistenten, Tests mit Beispielfragen und die Anleitung zur Wissensaktualisierung.
KI-Kundenservice-Assistent
Planen wir eine Lösung passend zu Ihrem Bedarf.
Erzählen Sie uns von Ihren heutigen Abläufen und Ihrem Ziel. Gemeinsam planen wir Umfang, Anbindungen und Übergabe für Ihr Unternehmen.
