DUCOSOFT / KI und Workflow-Automatisierung
KI-Telefonassistent
Telefonische Anfragen folgen keinem einheitlichen Ablauf für Begrüßung und Weiterleitung.
Beispielhafte Lösungsansicht
Klarer Bedarf
Szenarien für Begrüßung und Sprachantworten
Geplanter Umfang
Telefonanlagenanbindung und Anrufweiterleitung
Gemeinsame Prüfung
Informationserfassung und Übergabe an Mitarbeiter
Klare Übergabe
Wir übergeben den Begrüßungsablauf, Testanrufe und die dokumentierten Gesprächsergebnisse.
Ihr Bedarf
Welchen betrieblichen Bedarf deckt die Leistung ab?
Wir richten einen Sprachassistenten ein, der eingehende Anrufe annimmt, freigegebene Fragen beantwortet und Anrufer an die passende Person weiterleiten kann. Wir betrachten Ihre vorhandene Telefonanlage und Begrüßungsszenarien gemeinsam und prüfen Informationserfassung, verständliche Antworten und Mitarbeiterübergabe mit Testanrufen.
Leistungsumfang
Ein klarer Umfang mit verständlichen Schritten.
Ein Umfang passend zu Ihrer Nutzung
Telefonanlagenanbindung und Anrufweiterleitung
Informationserfassung und Übergabe an Mitarbeiter
Was wir gemeinsam erreichen möchten
Sprachannahme und menschliche Übergabe mit geprüften Testanrufen.
Zusammenarbeit
Bedarf verstehen. Die Lösung gemeinsam umsetzen.
- 01
Bedarf verstehen
Telefonanlage und Weiterleitungsliste
- 02
Zusammenarbeit planen
Prioritäten und Reihenfolge klären wir anhand dieser Themen: Szenarien für Begrüßung und Sprachantworten · Telefonanlagenanbindung und Anrufweiterleitung · Informationserfassung und Übergabe an Mitarbeiter.
- 03
Umsetzen und prüfen
Ein Thema, das wir während der Umsetzung gemeinsam prüfen: Informationserfassung und Übergabe an Mitarbeiter.
- 04
Übergeben und Nutzung erklären
Bei der Übergabe besprechen wir die vereinbarten Ergebnisse und Nutzungsschritte gemeinsam. Wir übergeben den Begrüßungsablauf, Testanrufe und die dokumentierten Gesprächsergebnisse.
Praxisbeispiel
Wie kann das in Ihrem Unternehmen aussehen?
Beispielhaftes Nutzungsszenario
In diesem Beispiel erhält ein Sprachassistent freigegebene Angaben zu Öffnungszeiten und Supportwegen. Das Anliegen wird erfasst; unklare Fragen oder Themen außerhalb seines Rahmens werden über die vorhandene Telefonanlage an das menschliche Team weitergegeben.
Übergabe & Vorbereitung
Vom ersten Gespräch bis zur Übergabe.
Was erhalten Sie?
Wir übergeben den Begrüßungsablauf, Testanrufe und die dokumentierten Gesprächsergebnisse.
- Szenarien für Begrüßung und Sprachantworten
- Telefonanlagenanbindung und Anrufweiterleitung
- Informationserfassung und Übergabe an Mitarbeiter
Was sollten Sie für das erste Gespräch vorbereiten?
- Telefonanlage und Weiterleitungsliste
- Freigegebene Begrüßung und Übergabebedingungen
Im ersten Gespräch besprechen wir Ihre Ausgangslage, Prioritäten und Abhängigkeiten. Darauf bauen wir den Umfang unseres Angebots auf.
Projekt besprechen ↗Häufige Fragen
Was Sie vor Ihrer Entscheidung wissen sollten.
Was umfasst diese Leistung?
Wir richten einen Sprachassistenten ein, der eingehende Anrufe annimmt, freigegebene Fragen beantwortet und Anrufer an die passende Person weiterleiten kann. Wir betrachten Ihre vorhandene Telefonanlage und Begrüßungsszenarien gemeinsam und prüfen Informationserfassung, verständliche Antworten und Mitarbeiterübergabe mit Testanrufen. Szenarien für Begrüßung und Sprachantworten · Telefonanlagenanbindung und Anrufweiterleitung · Informationserfassung und Übergabe an Mitarbeiter.
Passt diese Leistung zu unserem Unternehmen?
Für Unternehmen, die telefonische Erstkontakte und wiederkehrende Fragen strukturieren möchten.
Welche Informationen brauchen wir für das erste Gespräch?
Telefonanlage und Weiterleitungsliste Freigegebene Begrüßung und Übergabebedingungen
Was erhalten wir nach Abschluss der Arbeit?
Wir übergeben den Begrüßungsablauf, Testanrufe und die dokumentierten Gesprächsergebnisse.
KI-Telefonassistent
Planen wir eine Lösung passend zu Ihrem Bedarf.
Erzählen Sie uns von Ihren heutigen Abläufen und Ihrem Ziel. Gemeinsam planen wir Umfang, Anbindungen und Übergabe für Ihr Unternehmen.
