DUCOSOFT / KI und Workflow-Automatisierung
KI-WhatsApp-Assistent
Bedarfsinformationen verteilen sich auf WhatsApp-Gespräche und fehlen bei der Weitergabe an das Team.
Beispielhafte Lösungsansicht
Klarer Bedarf
Häufige Fragen und freigegebene Dialoge
Geplanter Umfang
Erfassung von Bedarf und Kontaktdaten
Gemeinsame Prüfung
Mitarbeiterübergabe und Gesprächstests
Klare Übergabe
Wir übergeben den funktionsfähigen WhatsApp-Ablauf, Testgespräche und die dokumentierten Übergaberegeln.
Ihr Bedarf
Welchen betrieblichen Bedarf deckt die Leistung ab?
Wir richten einen Assistenten ein, der WhatsApp-Anfragen beantwortet, den Bedarf erfasst und an das passende Team weiterleitet. Wir definieren freigegebene Antworten und Anbindungen an Kundendaten und gestalten den Wechsel vom automatisierten Gespräch zum Mitarbeiter im selben Datensatz.
Leistungsumfang
Ein klarer Umfang mit verständlichen Schritten.
Ein Umfang passend zu Ihrer Nutzung
Erfassung von Bedarf und Kontaktdaten
Mitarbeiterübergabe und Gesprächstests
Was wir gemeinsam erreichen möchten
Ein Kommunikationsablauf mit Kontext von der ersten Nachricht bis zur Übergabe.
Zusammenarbeit
Bedarf verstehen. Die Lösung gemeinsam umsetzen.
- 01
Bedarf verstehen
WhatsApp-Konto und freigegebene Dialoge
- 02
Zusammenarbeit planen
Prioritäten und Reihenfolge klären wir anhand dieser Themen: Häufige Fragen und freigegebene Dialoge · Erfassung von Bedarf und Kontaktdaten · Mitarbeiterübergabe und Gesprächstests.
- 03
Umsetzen und prüfen
Ein Thema, das wir während der Umsetzung gemeinsam prüfen: Mitarbeiterübergabe und Gesprächstests.
- 04
Übergeben und Nutzung erklären
Bei der Übergabe besprechen wir die vereinbarten Ergebnisse und Nutzungsschritte gemeinsam. Wir übergeben den funktionsfähigen WhatsApp-Ablauf, Testgespräche und die dokumentierten Übergaberegeln.
Praxisbeispiel
Wie kann das in Ihrem Unternehmen aussehen?
Beispielhaftes Nutzungsszenario
In diesem Beispiel fragt ein Serviceunternehmen über seinen Assistenten nacheinander Produkt und Unterstützungsbedarf ab. Freigegebene Antworten begleiten das Gespräch; ungelöste Anliegen werden mit dem erhaltenen Gesprächskontext an den zuständigen menschlichen Ansprechpartner weitergegeben.
Übergabe & Vorbereitung
Vom ersten Gespräch bis zur Übergabe.
Was erhalten Sie?
Wir übergeben den funktionsfähigen WhatsApp-Ablauf, Testgespräche und die dokumentierten Übergaberegeln.
- Häufige Fragen und freigegebene Dialoge
- Erfassung von Bedarf und Kontaktdaten
- Mitarbeiterübergabe und Gesprächstests
Was sollten Sie für das erste Gespräch vorbereiten?
- WhatsApp-Konto und freigegebene Dialoge
- Benötigte Angaben und zuständige Mitarbeitende
Im ersten Gespräch besprechen wir Ihre Ausgangslage, Prioritäten und Abhängigkeiten. Darauf bauen wir den Umfang unseres Angebots auf.
Projekt besprechen ↗Häufige Fragen
Was Sie vor Ihrer Entscheidung wissen sollten.
Was umfasst diese Leistung?
Wir richten einen Assistenten ein, der WhatsApp-Anfragen beantwortet, den Bedarf erfasst und an das passende Team weiterleitet. Wir definieren freigegebene Antworten und Anbindungen an Kundendaten und gestalten den Wechsel vom automatisierten Gespräch zum Mitarbeiter im selben Datensatz. Häufige Fragen und freigegebene Dialoge · Erfassung von Bedarf und Kontaktdaten · Mitarbeiterübergabe und Gesprächstests.
Passt diese Leistung zu unserem Unternehmen?
Für Unternehmen mit intensiver Kundenkommunikation über WhatsApp.
Welche Informationen brauchen wir für das erste Gespräch?
WhatsApp-Konto und freigegebene Dialoge Benötigte Angaben und zuständige Mitarbeitende
Was erhalten wir nach Abschluss der Arbeit?
Wir übergeben den funktionsfähigen WhatsApp-Ablauf, Testgespräche und die dokumentierten Übergaberegeln.
KI-WhatsApp-Assistent
Planen wir eine Lösung passend zu Ihrem Bedarf.
Erzählen Sie uns von Ihren heutigen Abläufen und Ihrem Ziel. Gemeinsam planen wir Umfang, Anbindungen und Übergabe für Ihr Unternehmen.
